سياسة الطلب والاسترجاع والاستبدال
تخضع عملية البيع في متجر آمو AMO STORE وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة:
يجوز لـ متجر آمو AMO STORE أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية ، سوف يقوم موقع متجر آمو amostore-sa بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها.
جميع المحتويات على متجر آمو AMO STORE بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها متجر آمو amostore-sa وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
عند الشراء او ارسال بريد الإلكتروني إلى متجر آمو amostore-sa أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي إشعارات بخصوص الطلب.
يحتفظ متجر آمو AMO STORE لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال والاسترجاع.
عملاء متجر آمو AMO STORE الكرام,,
نتمنى ان تحوز منتجاتنا على رضاءكم ، و نرجو منكم عند اختيار المنتجات والرغبة بالشراء التأكد من القياسات والألوان ما إذا كانت مناسبة أو غير مناسبة لكم قبل إتمام الطلب .
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد تغير حالة الطلب في المتجر إلى تم الشحن وفي حالة عدم إستلام الطلب بعد شحنه للعميل سيتم خصم 30 ريال رسوم الشحن من العميل و رفع طلب بإسترجاع باقي المبلغ وذلك بعد رجوع الشحنة لمستودعاتنا من شركة الشحن.
-لعملائنا خارج المملكة نعتذر لهم عن عدم إمكانية الاسترجاع والاستبدال حاليا.
- عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او في حال تبين وجود أي عيب مصنعي بالمنتجات المستلمة أو غير مماثلة لما تم اختياره من المتجر فللعميل الحق في استرداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخرى، مع مراعاة شروط الاسترجاع والاستبدال.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب التأكد من استيفاء الشروط عند رغبتك بتقديم الطلب:
- يتم الإرجاع خلال ( 24 ساعة ) من تاريخ استلام الطلب، وأما الاستبدال خلال (72 ساعة ) من تاريخ استلام الطلب.
- لابد ان تكون المنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها بنفس حالة الشراء داخل تغليفها الأصلي.
- عدم قطع الشريط المتواجد في المنتج علما إذا تم تلفه فلن يمكنك الاسترجاع أو التبديل.
- عدم وجود نقص في أي من بطاقات الأسعار أو الملصقات، والإكسسوار الخاص به.
- عدم وجود روائح أو معطرات بالمنتج او أثر لأي مستحضرات تجميل، مع إرفاق نسخة من الفاتورة مع المنتج.
- في العروض الترويجية يجب أن يعاد المنتج المجاني مع كل المنتجات الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالاسترجاع أو الاستبدال.
- لا يسمح باسترجاع او استبدال في ( موسم التخفيضات أو عروض الآوت لت "صفقة الأسبوع").
- لا يسمح بالاسترجاع بعد استبدال المنتج .
- لا يسمح بالاستبدال إلا مرة واحدة.
- الاستبدال لمنتج مختلف يكون بنفس القيمة أو أعلى منه .
- لا يمكن الاسترجاع للمنتجات المشتراه عن طريق برامج التقسيط (تابي – تمارا )، ولكن يمكن
الاستبدال بنفس القيمة أو أعلى منه مع احتساب فرق السعر او قيمة المنتج المراد إستبداله ، و أيضا يمكن إحتساب المبلغ للعميل في المتجر عند الشراء في المرة القادمة.
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها (منتجات الملابس الداخلية / البديات / الاكسسوارت / شالات /جوارب / وما شابهه ) .
- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها منتجات ( حسب الطلب ) .
آلية الاسترجاع / الاستبدال
- يتم التواصل مع رقم الاسترجاع والاستبدال لتجهيز بوليصة، مدة فعالية البوليصة 7 أيام من تاريخ إنشاءها، وسيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
الاسترجاع
- رسوم الاسترجاع 30 ريال في حالة الشحن المجاني لطلبك الأصلي.
- رسوم الاسترجاع 30 ريال في حالة تم دفع رسوم شحن لطلبك الأصلي.
- على العميل تسليم المنتج المراد استرجاعه الى شركة الشحن أو المندوب مع البوليصة المرسلة، وسيتم رفع طلب استرجاع المبلغ بعد وصول الطلبية لنا و التأكد من وصولها بنفس حالة الشراء الأولى وسيتم إيداع المبلغ المسترجع إلى البطاقة التي تم الدفع منها خلال 3 إلى 9 ايام عمل وذلك حتى يتم معالجة طلب إيداع المبلغ بين بوابة الدفع و بنك العميل.
المبلغ المسترجع إلى البطاقة التي تم الدفع منها المدفوع فقط قيمة المنتج المرتجع لحسابه البنكي بعد خصم رسوم الشحن وهي مبلغ 30 ريال مقابل خدمة التوصيل لشحن الطلب الأصلي بالإضافة إلى مبلغ 25 ريال للشحنة المرتجعة، فيكون الإجمالي 55 (ريال)، وبعد تأكيد استلامنا للشحنة مستوفية لشروط الاسترجاع (ملاحظة نحن غير مسئولين عن أي تأخير باسترجاع المنتج من خلال شركة الشحن) . مع العلم باختلاف مدة استلام المبلغ من عميل لآخر
بحسب متطلبات البنك الذي يتعامل معه وهذا ينطبق أيضًا على الاسترجاع عن طريق المعرض إلا أن خصم رسوم الشحن تقتصر فقط مقابل خدمة التوصيل لشحن الطلب الأصلي، ( ملاحظة لا يتم استرجاع المبلغ نقدا عندما يتم الإرجاع عن طريق المعرض ).
الاستبدال
- رسوم الاستبدال 30 ريال .
يمكنك استبدال قيمة المنتجات بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك مستقبلا من خلال المتجر بعد خصم مبلغ 30 ريال مقابل خدمة التوصيل للطلب الأصلي بالإضافة إلى مبلغ 25 ريال للشحنة التي تم استبدالها، فيكون الإجمالي 55 (ريال).
● (اختياري)
- يمكنك الاستبدال عن طريق المعرض في مدينة الرياض مع مراعاة شروط الاستبدال المذكورة سابقا.
رابط وصول سريع خدمة العملاء في الواتساب
